Bảo Mật Thông Tin
Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Của bk89

bk89 ("Chúng tôi", "Công ty") là nhà cái cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ bk89.cam, cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là quyền cơ bản của mỗi người dùng và coi đây là trách nhiệm cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của mình.

Tài liệu này ("Chính sách bảo mật") mô tả chi tiết cách bk89 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi — dù thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng hiện tại và tiềm năng, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và những người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ bk89.

bk89 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm: quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, dữ liệu sinh trắc học (trừ khi được yêu cầu bởi quy định xác minh danh tính) hay thông tin sức khỏe ngoài phạm vi chương trình Chơi có trách nhiệm.

bk89 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cá cược và đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và chống tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi có liên quan đến sở thích của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề và chủ động hỗ trợ người chơi thông qua các công cụ tự giới hạn.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất, giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp.

bk89 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy thuộc vào mục đích xử lý, chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bk89 và bạn — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm và phân tích rủi ro — trong phạm vi không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông báo tiếp thị, tùy chỉnh nội dung quảng cáo và một số hoạt động phân tích tùy chọn — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào.

bk89 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành và cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game casino và thể thao có thể nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi liền mạch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật, phân tích) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với bk89.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, và chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Tất cả bên thứ ba được bk89 ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

bk89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật cơ bản. Không thể vô hiệu hóa loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn truy cập, hành vi điều hướng và hiệu quả của các tính năng mới. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của bk89, bao gồm chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

bk89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ bk89 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều) và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, đặc biệt quan trọng khi thực hiện giao dịch tài chính lớn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên bk89 chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết" — mỗi bộ phận chỉ tiếp cận đúng phạm vi dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa tiềm ẩn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khôi phục dịch vụ nhanh chóng trong tình huống sự cố.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, bk89 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

bk89 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nguyên tắc lưu trữ dữ liệu của chúng tôi như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra gian lận và sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ 3 năm để đảm bảo tính liên tục trong chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời hạn đã cấu hình (thường là 30–365 ngày).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà bk89 đang lưu giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình — ngoại trừ dữ liệu chúng tôi bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét yêu cầu khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên cơ sở đồng ý bất cứ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Yêu cầu cần được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn để xác minh danh tính.

bk89 áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối đối với người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa và xóa tài khoản đó;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp;
• Báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi cố ý gian lận độ tuổi.

bk89 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web bk89.cam;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này;
• Đối với những thay đổi có tác động đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận chấp thuận tích cực trước khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bk89 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách bk89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (thời gian phản hồi: 2–5 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ)
• Zalo: bk89.support — hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: @bk89official — phản hồi trong 2–5 phút

Đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chỉnh sửa dữ liệu), vui lòng gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản bk89 của bạn, kèm theo tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN]" để được xử lý ưu tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.